浙江石油:因势而动 全力扩销增量

2020-03-24 00:00

中国石化新闻网讯 疫情期间,浙江石油密切关注市场变化,及时调整经营策略,踏准销售节奏,通过创新业务模式、拓展营销新思路等举措,全力扩销增量,扭转因疫情带来的不利影响,目前各项经营指标正在稳步回升。

密切关注市场变化,踏准好销售节奏

疫情时期,浙江石油每日收集全省各地政府防控政策变化,密切关注各地市每日车流变化、消费恢复、市场价格和销量变化,及时踏准销售节奏。客户经理和油站站长及时关注企业复工进度和大客户消费动向,并通过线上回访等手段,加强客户维系,及时掌握客户用油动态,有针对性做好销售。

针对资源严重过剩的不利局面,浙江石油提前联系客户,抢客户,抓销量,腾库容,为炼厂疏通后路。各分公司疫情期间重点做好客户“在线宣传”及“电话走访”工作,第一时间了解重点工程开工时间等重要信息,随时做好供油准备。由于客户回访及时,目前全省复工的重点大客户稳定率在90%以上,其中直分销重点客户稳定增长率排名销售系统第一。

浙江石油还根据油站销量趋势,及时优化排班、有序恢复营业时间。同时垫高油站库存,预防脱销,确保油站正常运营。还结合实际,及时调整油品薪酬联量考核办法,以激励和引导各公司在疫情时期做大零售量。

创新业务运营模式,以优质服务吸引客户

2月初,浙江石油新增了营业厅线上预约业务功能,客户可通过微信公众号提前预约相关业务,实现精准服务。提升服务质量,增强客户粘性是当下吸引客户的重要手段。

为保证疫情期间的正常业务需求,浙江石油利用信息化优势,积极推广线上充值、支付、开票和便捷支付等功能,为客户提供“不下车加油”和“不进店开票”服务。同时创新客户手机“自助用券”功能,实现便利店电子提货券“不进店兑换”服务,培养客户消费习惯,增强黏性。

为做好客户引流工作,2月中旬开始,浙江石油分别推出了购买生鲜和“加油饱”低价快餐便民服务。还推出了爱心助农公益活动,并通过微信、外部媒体等渠道进行广泛传播,营造声势,吸引客流。由于各项便民举措贴近顾客需求,油站客流量明显增加,有效带动了油品和非油品销量的提升。

开拓营销新思路,抢占先机扩大销量

近日,浙江石油以短视频形式在朋友圈中陆续宣传新业务和营销活动,以扩大影响。拓展营销新思路,抢占先机扩销量是浙江石油当下的一种有益尝试。

为做大汽油销量,3月起针对疫情期间消费需求,在244座汽油竞争站开展加油送酒精湿巾活动,在全省范围具备洗车条件的网点开展免费洗车活动,加速油站引流。同时调整线上“666”充值品牌活动日的礼品设置,将消毒防疫类用品纳入活动礼品类型。柴油方面,按照“一路一策” 重点站,考虑阶梯作价、综合优惠等形式进行逐站配策,3月初全省共133座站开展柴油油非或红包活动。截至目前,全省陆上仅2座价格直降站点,稳住了效益。

为扩大非油销售,浙江石油采取了线上推广销售,线下提货的销售思路。如嘉兴、丽水等分公司通过员工个人所在社区群、朋友群、微信群等方式宣传非油商品,了解客户需求,客户通过电话、微信下单即可买到生活必需品,不断扩销增量。舟山分公司开辟了视频“云选购”,通过“线上营销、视频选货、周边送货”模式,寻求防疫期间便利店销售增长点。

(舒志国)

[来源:中国石化新闻网]
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